Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais.
Última atualização: 30/03/2026
Seus dados são protegidos e não são vendidos. A Adyen Latin America trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
1. Quem Somos
A Adyen do Brasil Instituicao de Pagamento LTDA, inscrita no CNPJ 14.796.606/0001-90, com sede na Avenida Das Nacoes Unidas, 14401, Andar 8 9 10 T Paineira, Vila Gertrudes, São Paulo/SP, CEP 04794-000, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
Dados financeiros: renda informada, valor desejado de crédito (apenas para simulação)
Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas, tempo de navegação
Dados de formulários: informações preenchidas nos formulários de contato e simulação
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Processar solicitações de simulação de crédito
Responder mensagens e solicitações de contato
Melhorar a experiência de navegação no site
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança
Enviar comunicações relacionadas às suas solicitações (com seu consentimento)
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Consentimento: quando você preenche formulários e aceita os termos
Execução de contrato: para processar simulações solicitadas
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou regulação
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados incluem:
Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
Cookies analíticos: Google Analytics (GA4) para análise de tráfego anônima
Cookies de marketing: Google Tag Manager para rastreamento de campanhas
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:
Com instituições financeiras parceiras autorizadas: Para processar sua solicitação de crédito, compartilhamos dados pessoais e financeiros com instituições financeiras regulamentadas pelo Banco Central do Brasil. Este compartilhamento é realizado com seu consentimento explícito e sob contrato de sigilo.
Com prestadores de serviços tecnológicos: Fornecedores de hospedagem, e-mail e segurança que processam dados em nosso nome, sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
Com autoridades competentes: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial. Neste caso, informaremos você, exceto quando legalmente proibido.
Dados não são transferidos internacionalmente: Seus dados são armazenados e processados exclusivamente em servidores localizados no Brasil.
7. Seus Direitos Conforme a LGPD
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
Direito de Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e acessar cópias dos dados que possuímos.
Direito de Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Direito de Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviços, em formato estruturado e de fácil leitura.
Direito de Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
Direito de Oposição: Se opor ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, exceto quando há obrigação legal.
Direito de Não Sofrer Discriminação: Não sofrer discriminação por exercer seus direitos LGPD.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco:
Endereço: Rua Boa Vista, 43 - Centro - São Paulo/SP
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.
8. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões
Controle de acesso aos sistemas
Monitoramento de segurança
Treinamento da equipe em proteção de dados
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de simulação são mantidos por até 5 anos para fins regulatórios.
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:
E-mail: brazil@adyen.com
Endereço: Rua Boa Vista, 43 - Centro - São Paulo/SP
Telefone: (11) 3187-4315
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos verificar regularmente. Alterações significativas serão comunicadas de forma adequada.
